产品属性
一，发货声明：克尔维特所有产品基本都有现货，一般付款后72小时内发货，特殊情况(法定假日/订做/热销产品脱销等情况)会导致延迟发货。所以敬请买家拍前咨询本厂营业员该产品是否有现货，以免耽误您的装修工期。谢谢！
二，图片声明：克尔维特所售灯具图片均实物拍摄,我们已经最大程度接近实物色彩，由于摄影器材、技术、角度、光线及电脑显示器各有不同等因素，可能造成图片一些色差。请不能接受色差问题的亲们谨慎购买，因网购无法看到实物，难免与想像中有一定差距(具体请参考“宝贝详情”的描述为准)，以此类发生交易纠纷问题不能作为退货的理由！请大家谅解!
三，运输方式：快递和物流。物流的优点是运费便宜，不足之处是时间稍慢一点以及要自己到货运场去提货；物流货到后会电话通知，请买家问清提货地址以及电话,然后带收货人的身份证去提货。快递的优点是运输速度快且送货上门，缺点是运费比较贵。所以发货如果不急的话一般建议发物流。快递原则上送货上门。温馨提醒：大多数灯具属于大件商品，发快递运费比较贵，一般推荐发物流。
四，三年质保：自购买日起，正常使用情况下出现灯具问题，三年勉强保修（光源除外）,VIP客户享受终身保修服务。正常使用的三个月内灯具出现问题，补发更换零配件的运费和配件费我们承担，超过三个月，买家承担运费，我们承担配件的费用。如果要整个灯退回来维修，买家承担来回运费，我们承担维修费用和配件费。
五，破损补发：尽管我们的产品包装很结实，但由于因交付给第三方长途运输配送，所以有一定的风险，对灯具的挤压在所难免，尤其是玻璃制品的灯罩，如果在收到货时发现其中的灯罩或配件破损的话，请立即与我们联系并提供破损配件的照片，我们会免费快递好的配件补寄给您。任何合理的问题我们都会给你满意的答复，出现问题了，我100%会去解决。一切问题，如果彼此之间多一份冷静，坦诚和宽容，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解。
六，安装说明：收到灯具后请先不要安装，请您先进行试电测试，通电正常后再进行安装;如购买带有分段或者遥控的灯具，请您测试好功能正常的情况下再进行安装,在测试中如有任何问题请及时联系我们补发相对应的配件，如不进行测试就进行安装所产生的安装费用需自行承担。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。