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亲，您好，欢迎来巨兴陶瓷官方旗舰店购买须知；1、因为是厂家低利润直销，本店以上报价都不包含运费，本店标明0.01“物流运费”并非实际物流费，只是为了方便标价，运费需要买家承担，既运费到付或现付，具体运费咨询在线客服。2、瓷砖是大宗易碎物品，必须发物流，物流发货到达当地需要大概3-8天，具体到货时间会因路况和天气有所变化，请亲预好充足运输时间，以免耽误施工工期，如需送货上门与物流公司自行协商送货上门，费用另计。3、由于瓷砖属于重物，都是走物流的，但是运输途中难免会出现少量破损，如果破损超过3%，超出部分免费为您补发。注（买家提货时与物流公司当面拆箱验货，如发现大量破损，请在签收单上写明问题和损坏数量，并将签收单和瓷砖拍24小时内联系客服。）4、以上价格都不含税费，需要开具发票请咨询客服。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。