*注：本产品枕套与枕芯是分开售卖的，
需要含枕芯的客户，请联系客服修改价格，枕芯6元/只，望知悉！！！
Q：你们的产品支持定制吗？
A：我们所有产品均为厂家直销，支持礼品公司、外贸公司、淘宝天猫等客户来样定制，定制详情请联系在线客服
Q：是否支持一件代发？
A：店铺所有产品全部支持一件代发（除定制产品外），代发相关优惠政策，请联系在线客服
Q：客服一直没有回复怎么办？
A：如果客服没有及时回复您的相关问题，请您耐心等待或者直接拔打/客服热线，我们将竭诚为您服务
Q：上架商品是否有货？如果没货怎么办？
A：我们所有产品都是现货销售，页面显示可拍的宝贝都是有货的，请您放心购买。由于商品种类较多，每天销量较大未能及时下架
造成的缺货情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺与您取得联系并处理。
Q：我们已经付款，什么时候发货，要多久可以收到货？
A：由于每天发货量比较大，我们会在您付款成功后24-28小时内按付款顺序发货，运送时间会因为距离、天气以及不确定因素影响。
Q：如果收到货产品有质量问题和缺货的情况怎么办？
A：如果收到货后货品有缺货或质量问题，请在三天内及时联系售后客服，有质量问题的，请您收到货后及时拍下图片并发给客服。
Q：我收到货了，不过不是很喜欢，是否可以退换？
A：如果您对产品不满意、不喜欢，在没有使用过，不影响二次销售的情况下，菌可以退换，运费自理。
以下情况不退换：
1.退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；
2.未经授权擅自修理或改装；
3.未按正常方法使用或贮存；
4.超出售后服务期限的商品；
5.对于我们公司已经下架的产品恕不退换。
请在快递人员送货上门签收时当面清点货物数量及商品，如清点少货时请及时电话联系我们。
丢件查实：先核对快递单重量及收货后货品原样的重量，保存好包装袋，拍照联系客服，客服会尽快帮
您联系仓库核实出库底单重量，并通过软件核实发出的货品，如确实少发，我们也会尽快给您安排补发。
如核实都已正常发货，又未清点货物数量及查看物品受损情况而签收的，由个人承担损失。
